【コールセンター スーパーバイザー7】インバウンドのSVが管理するコミュニケーション数は？

インバウンドコールセンターのスーパーバイザーが管理する1日のコミュニケーション数は?

今日近所を散歩していたら、永代橋の上から新東京タワーが見えました。

「あぁ、こんなに出来ていたのかと・・・」

さて、

対応するお客さん（500件／名前後）＞コミュニケーター（6名から10名）＞スーパーバイザー（1名）

こんな感じでしょうか？

インバウンドのコールセンターで、スーパーバイザーが直接・間接的に管理・責任を持つ、1日のコミュニケーションの数です。

陽気で新しいで出会いを楽しめる人には向いている仕事

まじめな性格な人には、かなりストレスが溜まる仕事ですが、陽気で新しいで出会いを楽しめる人には、向いているのかもしれません。

お客様やユーザーとのコンタクトポイントがどこにあって、どのくらいの量が発生しているかを、経営層がしっかりと把握している会社には、優秀なスーパーバイザーが多いような気がします。

以上、 【コールセンター スーパーバイザー7】インバウンドのSVが管理するコミュニケーション数は？でした。