コールセンター記事・ブログ一覧

覚えておきたい!電話応対のクッション言葉

2024.01.29

こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、あるコールセンターに電話をかけた時の話しです …..

電話応対の印象アップにつながる気遣いの一言とは?

2023.12.25

こんにちは。コンサルタントの山部です。早いもので、2023年も残りわずかとなりました。年末 …..

【顧客体験レポ】二度と利用したくない!と感じてしまうサブスクの解約手続き

2023.12.18

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第6弾は、サブスクリプション解約手続きについ …..

【顧客体験レポ】お客様が思わずリピートしたくなるサロンの顧客体験

2023.10.17

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第5弾は、思わず通いたくなる顧客体験(対面+ …..

コールセンター朝礼のやり方【基本編】

2023.10.09

こんにちは!コンサルタントの山北です。 コールセンターの一日は「朝礼」から始まります。これ …..

【顧客体験レポ】ECショップで自動化が求められる今、好印象を与えるメールとは?

2023.09.25

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第4弾は、商品購入メール(非対面コミュニケー …..

急増中!コールセンターアセスメント(診断)が求められている訳

2023.09.11

こんにちは。コンサルタントの山北です。 コールセンターの課題や現状把握のため、アセスメント …..

オペレーターの行動を変化させる指導のポイント

2023.08.28

こんにちは。コンサルタントの山部です。 オペレーターの育成を担当しているSVや、教育担当者 …..

【顧客体験レポ】ライブイベントのグッズ販売を効率化!顧客体験を向上させる

2023.08.14

こんにちは、新卒入社の杉本です。 皆さんは音楽ライブやコンサートに行かれてグッズを購入され …..

新人コミュニケーターのデビュー基準の考え方

2023.07.31

こんにちは!コンサルタントの山北です。 新しいコールセンターの立ち上げや、業務量増加・退職 …..

お気軽にお問い合わせください!

リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お気軽にお問い合わせください!

リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。