【コールセンター スーパーバイザー5】SVクラスの人材チャージはいくら？

スーパーバイザークラスの人材の1ヶ月間のチャージはいくら?

この間、ある方からこんな質問をメールで頂きました。

メールの質問

「オオキさん、いわゆる人材派遣でのスーパーバイザークラスの人材の1ヶ月間のチャージはいくらぐらいなのでしょうか?」

メールの返事

一般的には、単価＠2,500円から＠3,000円くらいですが、中小派遣会社と比較して大手は＠200円から＠500円程度上の単価へスライドしているようです。また、業種（特に金融・証券などの専門性を有するもの）による変動や、外資系か否かでも少々事情は変わります。欧米では日本との比較で、カスタマーサービスへの重要性の理解から、スーパーバイザーの認知及び職位への対価意識が明確に存在するようです。

おしなべて、一番リーズナブルな場合は、、

1. 2,500円×8ｈ×20日＝400,000円
2. 2,800円×7ｈ×20日＝392,000円

などの理解ですので、月額最低40万円以上からですね。
結果、雑な言い方をすれば、

スーパーバイザー ＝ 40ー50万円／月額

が現在（2006年5月）の相場です。

ただ、スーパーバイザー（SV）の定義、キャリアの中身が派遣会社によってバラバラなので、当たり外れの差が大きく発注元（クライアント）の人事担当が困っている場合が多いです。

スーパーバイザーの仕事・役割例

• 業務の運営
• 進捗管理
• オペレーターの生産性管理
• 損益管理
• ACD（電話の呼量など）のデータ収集・分析
• オペレーターへの研修やコーチング
• クライアントへのレポート作成　　・・・ほか

スーパーバイザーの作業範囲が広いので、過去のキャリアで「例えば、ある1つか2つでの業務のスーパーバイザー経験」から、汎用的なスキルを本当に持っているかどうか、、、派遣会社のスキルでは、判別はなかなか難しいでしょう・・・。

と、ご返事しましたが、皆さんはどう思われますか？

以上、 【コールセンター スーパーバイザー5】SVクラスの人材チャージはいくら？でした。