コールセンターの品質を改善します！

インバウンドアウトバウンド小規模（～10席）中規模（10～100席）大規模（100席～）

• コールセンター品質管理とは？
• コールセンター専門会社のノウハウ満載「品質診断」•••続き

コールセンター向け研修（公開研修・講師派遣型研修）

インバウンドアウトバウンド小規模（～10席）中規模（10～100席）大規模（100席～）

• SV研修、管理者研修、クレーム研修 等
• 基礎から応用まで「実践に活かせる研修」
• 公開研修・講師派遣型研修•••続き

コールセンターの弱点や課題を把握できる分析評価（アセスメント）

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• コールセンター評価分析（アセスメント）とは？
• 分析評価（アセスメント）の流れ•••続き

オペレーターの応対品質調査や競合他社の比較調査ができる「ミステリーコール」

インバウンドアウトバウンド小規模（～10席）中規模（10～100席）大規模（100席～）

• ミステリーコールとは？
• 効果的なミステリーコールを行うポイント•••続き

コールセンター向け管理者人材の紹介

小規模（～10席）中規模（10～100席）大規模（100席～）

• スーパーバイザー（SV）紹介サービス
• 他社の人材紹介会社とはここが違う！•••続き

コールセンターの設計構築と運用改善はお任せください！

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• コールセンターの設計構築と運用改善とは？
• 「設計構築」「運用改善」を用いるご相談例•••続き

顧客のリピート化対策やスモールスタートにおすすめ【アウトバウンドコールスタートプラン】

アウトバウンド小規模（～10席）中規模（10～100席）

• 【アウトバウンドコールスタートプラン】とは？
• 主なアウトバウンド業務•••続き

コールセンターの全てのお悩みを改善します！

インバウンドアウトバウンド小規模（～10席）中規模（10～100席）大規模（100席～）

• コールセンターコンサルティング導入の流れ
• コールセンターコンサルティング効果・事例•••続き