コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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【求人募集中】コールセンター向けコンサルタントのアシスタント事務

更新日:2019年04月01日

  • オススメ大手ヘルスケア関連会社社員登用スキルアップ都内勤務勤務時間応相談可

人気の大手ヘルスケア関連企業勤務の求人です。コールセンター向 …

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CCAJコンタクトセンター・セミナー2019「海外視察レポートEUドイツのコンタクトセンターのいま」登壇

更新日:2019年02月20日

  • 開催日2019年02月20日(水)
  • 会場アーバンネット神田カンファレンス(東京都千代田区内神田3-6-2)

CCAJコンタクトセンター・セミナー2019「海外視察レポー …

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コールセンターの応対品質アシスタント業務【求人募集終了】

更新日:2019年01月11日

  • オススメ社員登用スキルアップ都内勤務勤務時間応相談可在宅勤務制度有り短時間勤務制度有り就業形態柔軟対応

各センターの応対品質向上を目的として、実際の通話音声をヒアリ …

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東京ガス株式会社様(都市エネルギー事業部)のCSに関する定例会議にて登壇

更新日:2018年11月07日

  • 開催日2018年10月30日(火)
  • 会場西新宿

弊社クライアント東京ガス株式会社様(都市エネルギー事業部)の …

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ワンランク上を目指す!マネジメント力を上げるSV研修(2018年12月10日)

更新日:2018年10月10日

  • 開催日2018年12月10日(月)

コールセンターのスーパーバイザー(SV)として実務を行ってい …

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質問:応対品質評価とミステリーコールの違いを教えてください。

更新日:2018年10月09日

回答 : 評価基準・目線や調査方法などに大きな違いがございま …

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質問:ミステリーコールのサンプル数はどれくらいが良いのでしょうか?

更新日:2018年10月09日

回答 : お客様のご要望に沿った、最適なサンプル数を提案させ …

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質問:報告書のサンプルを見たいです。

更新日:2018年10月09日

回答 : 報告書はお見せすることができます! 報告書は閲覧可 …

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質問:コールセンターのアセスメントとは何ですか?

更新日:2018年10月09日

回答 : コールセンターの現状調査/分析評価(現状診断)を指 …

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質問:コンサルティング料は相場より高いのでしょうか?

更新日:2018年10月09日

  回答 :高い、低いと金額だけに着目せず、まずは …

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ページの著作情報

投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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