コールセンター記事・ブログ一覧

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こんにちは。コンサルタントの山北です。 前回はコールセンターのKPIとKGIの違いについて …..

こんにちは。コンサルタントの山部です。 【コールセンターの聴く力4】では共感についてお話し …..

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こんにちは。コンサルタントの山部です。本屋に行くと「聴き方」に関する書籍が数多く売られてお …..