2023.03.20
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
コールセンター記事・ブログ一覧
シニア世代のお客様への電話応対のポイントとは？
2023.03.13
こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、2022年の出生率が79.9万人と発表されま …..
ChatGPTがコールセンターに与える影響は？
2023.03.06
こんにちは。コンサルタントの山北です。 2023年に入り、イーロン・マスク創業のOpenA …..
気持ちが伝わるコールセンターのお礼とは？３つのポイント
2023.02.27
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 コールセンターでは、オープニングの「 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(2)
2023.02.20
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
【コンサルレポ】また利用したいと感じさせる接客の秘訣
2023.02.13
こんにちは。コールセンターコンサルタントの山部です。 2月も中旬に入り、日によって気温の変 …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【生産性編】(1)
2023.02.06
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
好印象を与えるコールセンターの第一声とは？
2023.01.30
こんにちは。コンサルタントの山部です。 プライベートでも、ビジネスでも、第一印象が大事とよ …..
新人コールセンター管理職が知っておくべき用語【アウトソーサー編】
2023.01.24
こんにちは。コンサルタントの山北です。 今回は新人コールセンター管理職が知っておくべき用語 …..
顧客は何を求めている？メール対応で抑えるべきポイント
2023.01.17
こんにちは。コンサルタントの山部です。 あっという間に年が明けて半月が経ってしまいました。 …..
