コールセンター記事・ブログ一覧

こんにちは！Cプロデュースの池山です。コールセンターにとって大きな課題であるオペレーターの …..

こんにちは。Cプロデュース社長室の斎藤です。今、こちらのページをご覧になっている方の多くは …..

こんにちは。コンサルタント兼研修講師の井筒です。 早いもので深緑の6月に入りました。新入社 …..

こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、あるコールセンターに電話をかけた時の話しです …..

こんにちは。コンサルタントの山部です。早いもので、2023年も残りわずかとなりました。年末 …..

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第6弾は、サブスクリプション解約手続きについ …..

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第5弾は、思わず通いたくなる顧客体験（対面＋ …..

こんにちは！コンサルタントの山北です。 コールセンターの一日は「朝礼」から始まります。これ …..

こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第4弾は、商品購入メール（非対面コミュニケー …..

こんにちは。コンサルタントの山北です。 コールセンターの課題や現状把握のため、アセスメント …..