2026.02.04
生成AIの開発をしているIZAI社の泉社長と交流を持って約1年が経過。IZAIはAI事業を …..
コールセンター記事・ブログ一覧
【なぜAIボイスボットはコンタクトセンターの利用ツールとして向いているのか？】AIボイスボットを探すトークン2
2025.12.17
生成AIの開発をしているIZAI社の泉社長と交流を持って約1年が経過。IZAIはAI事業を …..
【複数ある中、どのAI製品が良いの？】AIボイスボットを探すトークン1
2025.12.03
生成AIの開発をしているIZAI社の泉社長と交流を持って約1年が経過。IZAIはAI事業を …..
AIが変えるコンタクトセンターの最前線ー二極化する現場と、これからの可能性ー
2025.08.21
こんにちは、コンサルタントの山北です。2025年、AI（人工知能）は私たちの暮らしだけでな …..
カスハラからオペレーターを守る、実践的な研修と支援策
2025.07.31
こんにちは。コンサルタントの斎藤です。今回は社会的な注目も高まる「カスタマーハラスメント」 …..
コンタクトセンター外部委託の基本ガイド｜メリット・デメリット、費用、外部委託先の選び方
2025.07.03
こんにちは。コンサルタントの斎藤です。コンタクトセンターは各事業会社様が自社で運営される場 …..
ミステリーコールで徹底検証！健康食品コールセンターの実力と売上アップの鍵
2025.06.19
こんにちは！スタッフの池山です。私たちCプロデュースの応対品質サービスのひとつに「ミステリ …..
【コールセンター応対品質向上委員会】管理者必見！意味のある朝礼唱和とは？
2025.01.23
こんにちは！スタッフの池山です。以前のブログでコールセンターの一日が「朝礼」で始まることを …..
【トーク例文＆改善ポイント付き】電話応対の説明力がUPするアドバイス方法
2024.12.12
こんにちは。QA（応対品質）担当の橋本です。 「お客様からの問い合わせが何度も繰り返されて …..
顧客満足度を上げる電話応対「言葉遣い」について
2024.11.14
こんにちは！スタッフの池山です。Cプロデュースが行う応対品質評価やミステリーコールの評価に …..
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【AIボイスボットを利用した場合、その人件費（相当）は今いくら位になるのかを知りたい？（2025年末時点）】AIボイスボットを探すトークン3
2026.02.04
生成AIの開発をしているIZAI社の泉社長と交流を持って約1年が経過。IZAIはAI事業を …..
【なぜAIボイスボットはコンタクトセンターの利用ツールとして向いているのか？】AIボイスボットを探すトークン2
2025.12.17
生成AIの開発をしているIZAI社の泉社長と交流を持って約1年が経過。IZAIはAI事業を …..
【CCAJコンタクトセンター基礎講座登壇】オペレーション管理「実務で役立つコンタクトセンターのオペレーション管理基礎」
2025.11.20
コンタクトセンターはお客さまに最適なサービスを提供する“顧客対応”としての役割に加え、顧客 …..
