コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

最適なコールセンターを構築するお手伝いをします

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品質管理・品質改善

品質管理・品質改善

コールセンターの品質を改善します!

インバウンドアウトバウンド小規模(~10席)中規模(10~100席)大規模(100席~)

  • コールセンター品質管理とは?
  • コールセンター専門会社のノウハウ満載「品質診断」•••続き
コールセンター研修

コールセンター研修

コールセンター向け研修(公開研修・講師派遣型研修)

インバウンドアウトバウンド小規模(~10席)中規模(10~100席)大規模(100席~)

  • SV研修、管理者研修、クレーム研修 等
  • 基礎から応用まで「実践に活かせる研修」
  • 公開研修・講師派遣型研修•••続き
分析(アセスメント)

分析(アセスメント)

コールセンターの弱点や課題を把握できる分析評価(アセスメント)

インバウンドアウトバウンド小規模(~10席)中規模(10~100席)大規模(100席~)

  • コールセンター評価分析(アセスメント)とは?
  • 分析評価(アセスメント)の流れ•••続き
ミステリーコール

ミステリーコール

オペレーターの応対品質調査や競合他社の比較調査ができる「ミステリーコール」

インバウンドアウトバウンド小規模(~10席)中規模(10~100席)大規模(100席~)

  • ミステリーコールとは?
  • 効果的なミステリーコールを行うポイント•••続き
コールセンター管理者紹

コールセンター管理者紹介

コールセンター向け管理者人材の紹介

小規模(~10席)中規模(10~100席)大規模(100席~)

  • スーパーバイザー(SV)紹介サービス
  • 他社の人材紹介会社とはここが違う!•••続き
コールセンター新規立ち上げ

コールセンター新規立ち上げ

コールセンターの設計構築と運用改善はお任せください!

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  • コールセンターの設計構築と運用改善とは?
  • 「設計構築」「運用改善」を用いるご相談例•••続き
アウトバウンドスタートプラン

アウトバウンドスタートプラン

顧客のリピート化対策やスモールスタートにおすすめ【アウトバウンドコールスタートプラン】

アウトバウンド小規模(~10席)中規模(10~100席)

  • 【アウトバウンドコールスタートプラン】とは?
  • 主なアウトバウンド業務•••続き
トータルコンサルティング

トータルコンサルティング

コールセンターの全てのお悩みを改善します!

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  • コールセンターコンサルティング導入の流れ
  • コールセンターコンサルティング効果・事例•••続き

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選ばれる7つの理由

依頼する際に私たちをパートナーとして選んで頂いた理由をご紹介します。

  • 選ばれる理由 1:お客様企業の売上げや利益に連動させたアプローチ
  • 選ばれる理由 2:PDCAサイクル(Plan Do Check Action)を体感•••続き

お客様の声・事例

各業界の大手企業、中小企業と多岐にわたる実績があります。その中で、お客様の声と事例をご紹介します。

  • 成功事例:インバウンドコールセンター
  • 成功事例:アウトバンドコールセンター•••続き

会社案内

Cプロデュースは、コールセンター業界でどのように携わり歩んできたのか。会社案内から、沿革、ポリシー、クレドなどをご紹介します。

  • ご挨拶:良いコールセンターづくりに必要な大切さ、楽しみ
  • 会社概要:商号、設立、事業内容、沿革、ポリシー、クレド•••続き

総合的なコールセンター改善を
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コールセンターのお悩みありませんか?

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コールセンターのお悩みを解決する為に、一度、第三者が行うコールセンターコンサルティングを利用してみてはいかがでしょうか。コールセンターの設計構築と運用改善には、客観的な第三者の分析・診断に基づくコンサルティングが効果的と言われています。さらに、コールセンターコンサルティングを行うことによって、コールセンター運営を効果的に改善するノウハウを取得する事ができます。
コミュニケーターからテレマーケティング会社の経営まで経験してきたCプロデュースだからこそ、スタッフの質の高さが違います!解決方法を一緒にお探しします。まずは、コールセンターのお悩みをお聞かせ下さい。

コンサルティング概要

「コンサルティングを初めて導入される方」「コンサルティングを知りたい」という企業様にご案内します。

  • コールセンター向けコンサルティングとは?
  • インハウスのお客さま、アウトソーサーのお客さま
    •••続き

コンサル導入の流れ

導入後の流れはどのような手順なのか?コールセンターコンサルティングの導入の流れをご紹介します。

  • 導入の流れ 1:現状把握、分析
  • 導入の流れ 2:現状報告、優先課題の設定
    •••続き

コンサル効果・事例

コールセンター運営の改善ポイントやコールセンターを持つ企業の収益への影響について、インバウンド/アウトバウンドともに事例にそってご紹介します。

  • 【事例1】インバウンド・コンサルティング<例>
  • 【事例2】アウトバウンド・コンサルティング<例>
    •••続き
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