コールセンター記事・ブログ一覧

ここ数年でコールセンターの運用レベルが飛躍的に向上 新年明けましておめでとうございます。 …..

インバウンドコールセンターのスーパーバイザーが管理する1日のコミュニケーション数は? 今日 …..

AHT（平均処理時間）は時間が短くなっても良いとは限らない どのコールセンターでも1件当た …..

テレマーケティング調査の結果 きのう届いた日本流通産業新聞にテレマーケティング調査の結果が …..

獲得系のアウトバウンド・コールセンター初心者のハードル 獲得系のアウトバウンド・コールセン …..

最近伺った楽しいコールセンター 会議で議論し決まった内容が、1週間単位で具現化されていく活 …..

スーパーバイザーは何名のオペレーターを管理できるか この様なご質問をよく頂きます。 ご質問 …..

日本コールセンター協会（旧：日本テレマーケティング協会）のコールセンター見学会 7月3日～ …..

スーパーバイザーやセンターマネージャーの人材育成 明けまして、おめでとうございます。 20 …..

クオリティ・コントロール（QC）のご提案 先日、インバウンドセンターのクオリティ・コントロ …..