コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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【コールセンターの品質はどうやって測るのか?2】応対品質の重要性

更新日:2013年03月22日

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【コールセンターの品質はどうやって測るのか?1】はじめに

更新日:2013年03月15日

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2011年の始まり

更新日:2011年01月03日

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【コールセンター スーパーバイザー11】オペレーターがSVやマネージャーになるキャリアパス

更新日:2010年02月08日

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【コールセンター スーパーバイザー10】SVとしての心構え

更新日:2010年01月27日

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【コールセンター スーパーバイザー9】コールセンター全体の体制や役割分担を見直す

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【コールセンター スーパーバイザー8】コールセンターの期待に応えられるSVとは?

更新日:2010年01月11日

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2010年新春

更新日:2010年01月01日

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【コールセンター スーパーバイザー7】インバウンドのSVが管理するコミュニケーション数は?

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投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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