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2026.04.24
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コールセンター用語集（わ）
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| 話中音 | 相手が通話中、もしくは、通信回線が使われて繋がらない状況の時に、ネットワークから送出される音。（ツーツー音） |
|---|---|
| ワンツーワンマーケティング | 顧客1人1人の好みや価値観、状況の違いを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせて異なったアプローチを行おうというマーケティング手法。新しい顧客の開拓よりも、既にいる顧客の忠誠心を高めるのに威力を発揮するマーケティング手法といえる。 |
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【CCAJコンタクトセンターセミナー登壇】『アウトソーサー3社が語る「人材×AI×テクノロジー」が拓く価値連鎖と未来像』
2026.02.20
国内主要アウトソーサー3社が集結し、よくある課題—退職への対応策や多様なスキルを持つ人材の …..
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2025.12.17
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