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「コールセンターにおける人材育成」をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マ …..

※4/19(金）に実施したセミナーが好評のため追加開催！ コールセンターを運営している多く …..

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インバウンドマーケティングとアウトバウンドを組み合わせた戦略的な研究会として、「アウトバウ …..

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利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されているのか？に焦点を当てて、わずか …..

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか？3】測定に必要なツールやシステム から　 …..

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか？2】応対品質の重要性 から　つづく・・・ …..