2023.10.09
こんにちは！コンサルタントの山北です。 コールセンターの一日は「朝礼」から始まります。これ …..
Cプロデュースお知らせ一覧
【顧客体験レポ】ECショップで自動化が求められる今、好印象を与えるメールとは？
2023.09.25
こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第4弾は、商品購入メール（非対面コミュニケー …..
急増中！コールセンターアセスメント（診断）が求められている訳
2023.09.11
こんにちは。コンサルタントの山北です。 コールセンターの課題や現状把握のため、アセスメント …..
オペレーターの行動を変化させる指導のポイント
2023.08.28
こんにちは。コンサルタントの山部です。 オペレーターの育成を担当しているＳＶや、教育担当者 …..
【顧客体験レポ】ライブイベントのグッズ販売を効率化！顧客体験を向上させる
2023.08.14
こんにちは、新卒入社の杉本です。 皆さんは音楽ライブやコンサートに行かれてグッズを購入され …..
【オンラインセミナー登壇！参加無料！】単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は可能！？
2023.08.01
- 開催日：2023年8月29日(火) 12:00〜13:00
wevnal様のウェビナー「単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は …..
新人コミュニケーターのデビュー基準の考え方
2023.07.31
こんにちは！コンサルタントの山北です。 新しいコールセンターの立ち上げや、業務量増加・退職 …..
お電話でのアウトバウンドで企業イメージを高める方法とは？
2023.07.17
こんにちは。コンサルタントの山部です。 お電話でのアウトバウンドは以前と比較すると減少傾向 …..
【顧客体験レポ】購入したくなる接客とは？商品購入時に重視するポイント
2023.07.10
こんにちは。新卒入社の杉本です。 顧客体験レポ第2弾は、デパート店員の接客対応（対面コミュ …..
コールセンターミッションの重要性
2023.07.03
こんにちは。コンサルタントの山北です。 みなさんが運営されているコールセンターに「コールセ …..
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