【コールセンター新人マネージャー勉強会2016】第4回クレーム対応、センターミッションとKPIが開催されます。
コールセンター新人マネージャー勉強会2016:第4回クレーム対応、センターミッションとKPI
新人マネージャー勉強会とは、コールセンター経験の浅いマネージャーが、他のコールセンターのマネージャーとともに学び、交流することで、本人の成長につながり、自社コールセンターにプラスの効果を波及することを目指します。
コールセンターにおける人材育成をテーマ に全5回の勉強会です。2016年第4回目の「クレーム対応、センターミッションとKPI」を行います。
この勉強会をサポートするのはコールセンターが大好きな業界で活躍するメンバーです。
講師ではなくあくまでサポートを行い、新人マネージャーたちが自ら課題について議論します。
新人マネージャー勉強会の司会進行を、Cプロデュース 吉沢晴美がお手伝いさせていただきます。
詳しくはこちらのコールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回クレーム対応、センターミッションとKPI】をご覧ください。
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記事を書いた人
コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュースの広報スタッフです。Cプロデュースは、コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善、セミナーを行う会社です。(東京/全国対応)
お気軽にお問い合わせください!
リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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