【コールセンター新人マネージャー勉強会2016】第4回クレーム対応、センターミッションとKPIが開催されます。

コールセンター新人マネージャー勉強会2016：第4回クレーム対応、センターミッションとKPI

新人マネージャー勉強会とは、コールセンター経験の浅いマネージャーが、他のコールセンターのマネージャーとともに学び、交流することで、本人の成長につながり、自社コールセンターにプラスの効果を波及することを目指します。
コールセンターにおける人材育成をテーマ に全5回の勉強会です。2016年第4回目の「クレーム対応、センターミッションとKPI」を行います。

この勉強会をサポートするのはコールセンターが大好きな業界で活躍するメンバーです。
講師ではなくあくまでサポートを行い、新人マネージャーたちが自ら課題について議論します。

新人マネージャー勉強会の司会進行を、Cプロデュース 吉沢晴美がお手伝いさせていただきます。

詳しくはこちらのコールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回クレーム対応、センターミッションとKPI】をご覧ください。