「 メディア掲載情報」 の関連一覧ページ

【CCAJ会報News掲載】2022年 年頭所感

2022.01.31
  • 掲載年月:Vo.298/2022年1月号

CCAJ会報Newsに弊社代表大木伸之の年頭所感が掲載されました。 詳しくは、CCAJNe …..

【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

2017.11.30
  • 掲載年月:2017年11月掲載

各企業のコールセンターマネージャーが集まり、現在の取り組みや今後目指すべき「働き方改革」の …..

【雑誌掲載】未知なる能力を開花させるフィードバック7つのヒント

2013.01.01
  • 掲載年月:2013年01月掲載

オペレーターの能力を高める機会となるのが、フィードバック/コーチングと言われています。『話 …..

【雑誌掲載】”可視化できないスキル”のチェックと指導。SV向け「オペレーター評価」の勘どころ

2012.12.01
  • 掲載年月:2012年02月掲載

SV(スーパーバイザー)は、オペレーター育成が重要な業務のひとつですが、上手く評価・指導で …..

【テレマーケティング・ガイドブック掲載】コールセンターの応対品質は何で測るか

2011.11.01
  • 掲載年月:2011年11月掲載

コールセンターにはそれぞれに与えられたミッションがあり、またカラーも異なります。応対品質を …..