【オンラインセミナー登壇！参加無料！】単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は可能！？

wevnal様のウェビナー「単品通販企業のコールセンターで顧客体験向上と業務効率化の両立は可能！？プロが伝えるチャネル特性に合わせた体験設計、応答率の担保、解約防止施策とは」に弊社コンサルタントの山北絢也が登壇いたします。

Webセミナー開催概要

登壇者：株式会社Cプロデュース　山北絢也

大手コールセンターアウトソーサーでオペレーターからセンターマネージャーまでを経験。その後、化粧品通販会社でコンタクトセンターのセンター長として、現場運用構築、LINEを活用したコールセンターの立ち上げ、チャットボットの導入、システム開発等を担当。デジタルマーケティングのマネージャーも兼任し、EC・基幹システムのリプレイス、WEB接客ツールの導入などを実現。現在はCプロデュースにて、デジタルマーケティング、コールセンターを中心にコミュニケーションの設計、施策実行、システムリプレイス、人材育成のコンサルを行っている。