スーパーバイザーによる意見・情報交換会のファシリテーターを担当します。
スーパーバイザー（SV）による意見・情報交換会とは？
普段、接する機会の少ない他社のコールセンターで働く“SV”の方々と、日頃の業務における取り組み状況や課題、悩みなどを共有・意見交換することで、解決策や新たな視点・考えを取り入れるとともに、この交流を通じて良い刺激を受け、自らのモチベーションアップにつなげることを目指しています。毎回、業務に関わる身近なテーマを設定し、5～7名の座談会形式で行われます。
第51回になるこの情報交換会のテーマは、「テレコミュニケーターに合った指導・育成を考えよう！」です。
前半は座談会形式で指導・育成の悩み・課題を共有し、後半は「コミュニケーションの特徴毎にあった伝え方のコツ」をワーク形式で体感していただきます。
詳しくはこちらのスーパーバイザー（SV）による意見・情報交換会【第51回】をご覧ください。
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記事を書いた人
コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュースの広報スタッフです。Cプロデュースは、コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善、セミナーを行う会社です。（東京／全国対応）
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