応対品質向上の取り組みセミナーのモデレーターを担当します。
Cプロデュースからのお知らせ・ニュースをご案内します。
CCAJコンタクトセンターセミナーとは？
CCAJコンタクトセンター・セミナーは、コールセンター運営のエキスパートがパネルディスカッション形式で、改善のヒントを提供・共有することを目的に開催しています。今回は、人気テーマの「応対品質向上」「SVの登用・育成」「ストレス軽減とモチベーション向上策」「キャリアマネジメント」「センターマネージャーの役割」「VOCの有効活用」といった６コマのセッションを2日間通して実施します。
このセミナーの1日目1コマ目のセッションでは、Cプロデュースの井崎美和子が「応対品質向上の取り組みセミナー」のモデレーターを担当します。
詳しくはこちらの応対品質向上の取り組み（CCAJコンタクトセンターセミナー）をご覧ください。
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投稿： 株式会社Cプロデュース
大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。
