コールセンター運営において利益を稼ぐor稼げないの違いとは？セミナー

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概要

本セミナーは、わずか2.5時間で、コールセンターで利益を生み出す視点が身につくプログラムです。

セミナーで講演する事例

本セミナーでは、「利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されているのか？」に焦点を当ててお話いたします。

• アップセリング、クロスセリングのUP額が137％上昇。
• リピート購入率が1.5倍に増加。
• 1人当たりの生産性が45％改善。
• コールセンターの利益額/率増加に直結する「応対品質」と「応対効率」とは何か？

この様なお悩みをお持ちの方におすすめ

• コールセンター運営の収支をさらに改善するための考え及び実践方法を知りたい。
• コールセンター業務の委託先の品質及び効率を改善させたい。
  どのような視点で対応したらいいのか？知っておきたい。
• コールセンターを設立するにあたって事前にリスクを知っておきたい。

コールセンターセミナー詳細

セミナー名	コールセンター運営において利益を稼ぐor稼げないの違いとは？
サブタイトル	利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを伝授します
定員	40名（1社2名まで）
費用	無料
講師	株式会社Cプロデュース 代表取締役　大木 伸之（第1部担当講師）
詳細	【第1部】　14時00分–15時00分 利益を稼いでいる/稼げないコールセンターの違い セミナー内容 経営陣は更なる利益追求・・・「解」を模索する現場マネージャーの皆さん 成功している、コールセンターの訳 コールセンターの目的と、そのいくつかの「型」を知る 稼げる電話応対者のつくり方 コールセンターの成功事例 失敗したコールセンターの理由 まとめ
お問い合わせ先	株式会社ランドスケイプ 営業本部 高橋/大津 E-Mail ： info@landscape.co.jp TEL ： 03-5388-7000 FAX ： 03-5388-7300
お申し込み先	[満員御礼]終了致しました。