ご契約までの流れ

Cプロデュースでは、コールセンターコンサルティングを成功させる為、十分なヒアリングや打ち合わせを心がけています。
ご契約までの流れはどのような手順が必要なのか？コールセンターコンサルティングのご契約までの流れをご紹介します。

ご契約の流れ 1：お問い合わせ

ご質問、ご相談お待ちしております。お気軽にお問い合わせください。
以下は、よくあるお問い合わせやご相談内容です。

• コールセンターを新規に立ち上げたい。
• キャンペーン用のコールセンターを立ち上げたい。
• コールセンター全体の品質を高めたい。
• コールセンターのコストを削減したい。
• コールセンター内での売上げを増やしたい。
• コールセンターシステムのリプレースに際して、最適化したい。

ご契約の流れ 2：ヒアリング

お客様企業の業務がどのような状態にあるのか判断します。お客様のご要望をよくお伺いし、最適なご提案を作成する為に、現状やお悩み事をお話ください。
状況によっては、事前に「アセスメント」によるコールセンターの現状調査を行う場合があります。

ご契約の流れ 3：ご提案、アクションプラン

お客様のニーズに沿ったコールセンターコンサルティング（アクションプラン）をご提示いたします。
以下は、ご提案プランの例です。

• コールセンター改善 コンサルティング
• コールセンター立ち上げ コンサルティング
• 品質管理 コンサルティング
• システム導入前 コンサルティング
• アウトバウンド コンサルティング
• 手順書、マニュアル整備・作成 コンサルティング

ご契約の流れ 4：お見積もり

お客様企業への利益貢献とニーズに沿ったコールセンター改善などのご提案を作成、それに伴ったお見積もりをご提出いたします。出来る限り定量的な目標設定を行い、お客様企業の決裁者様との間で「最終ゴール」の共有をしっかりと行います。

ご契約の流れ 5：ご契約

ご提案内容や条件を十分ご検討いただき業務受託のご契約となります。提案内容を十分にご理解を頂いた上で、契約の締結手続を行います。