株式会社Cプロデュースは、コンタクトセンターを専門に支援するコンサルティング会社です。大手化粧品・健康食品会社様などの通販企業を中心に、コンタクトセンターを「単なる電話窓口」から「収益を生む拠点」へと変える、事業貢献型のコンサルティングを行っています。
私たちは、応対品質の向上やスタッフ研修、組織改革を通じて、クライアント企業のCX（顧客体験）向上やLTV（顧客生涯価値）の最大化の実現ができるよう、伴走しています。

インターン募集内容

社長室での経営サポート業務や事業推進サポート、さらに自社運営のパーソナルトレーニングジムの店舗運営支援を通じて、社会人基礎力と企画力を磨ける長期インターンを募集いたします。最初は電話・メール対応、予約管理、マニュアル修正など基礎業務からスタート。慣れてきたら来客対応や顧客打合せ、広告運用補助、集客施策の企画などへステップアップ。経営層や専門職と近い距離で働けるため、提案力や情報整理力、マーケティングの基礎も身につきます。主体的に考え、挑戦しながら 社会人としての実務をリアルに体感できるインターンです。

求める人物像　＼大学1年生～歓迎！／

• 自分の意見を持ち主体的に動ける方
• 前向きで責任感を持って取り組める方
• 社員と積極的にコミュニケーションできる方
• 自ら学び、実践ができる方

詳しくはこちらの【株式会社Cプロデュース／インターンシップガイドページ】をご覧ください。

CCAJが主催する「新春賀詞交歓会」とは、新年を迎えるにあたり、日本コンタクトセンター協会の会員の方々が親交を深め、結束を高めるために開催されています。

概要

1. 日時 2024年1月8日（水）　16:00～18:00
2. 会場 大手町サンケイプラザ　4階「ホール」
3. 定員 200名

※詳細はCCAJ（日本コンタクトセンター協会）HPをご確認ください。

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

新サービス「CCサイテンケン」

コンタクトセンター向けにアクション重視の伴走型コンサルティング事業を手がける株式会社Cプロデュースは（取締役社長: 菅原彩奈）、株式会社IZAI（代表取締役: 泉恭太）と、人とデジタルが融合した一人ひとりに最適なカスタマーサービスの実現に向けた現場環境を支援するため、コンタクトセンターのセンター長、スーパーバイザーが実際に行うマネジメント業務に生成AI導入が現実的に有効か否かに着目し、「自動化」「効率化」「当面はヒト対応」「付加価値型ヒト対応」（仮称）などに分類、評価されたコンタクトセンターのアセスメント調査サービスの提供を開始いたしました。

「CCサイテンケン」サービス概要、特徴

• 貴社コンタクトセンターを第三者視点で監査、評価しレポートいたします。
• コンタクトセンターの「センター経営」「プロセス管理」「メジャーメント／KPI」「ヒューマンリソース管理」の現状把握と優先課題の抽出を中心にアセスメント調査を行います。
• また貴社センターの中に、どのように生成AIが活用できるかを仕分けいたします。
• コンタクトセンターの運用マネジメントを一覧化（約50項目）し、人が対応すべきところと生成AIで自動化／効率化できる内容を可視化し、生成AI導入の支援をいたします。
• 生成AI各社がリリースしている既存プロダクトについても比較、説明いたします。
• 生成AIの導入で得られる想定効果を貴社コンタクトセンターの運用方法や実績に基づきシミュレーションいたします。
• 実際に生成AIを開発している「専門知識を持った人材」×「コンタクトセンターの運用経験のある人材」がチームを組み、アドバイザリー支援・サポートいたします。

株式会社Cプロデュースについて

　Cプロデュースは、企業貢献型のコンタクトセンターを増やしていくことが「センターの価値を上げ、そこで働いている方々の笑顔、プライド」に近づくとの認識から、コンタクトセンター業界向けにアクション重視の伴走型コンサルティング支援などを提供しています。

会社名　：株式会社Cプロデュース
所在地　：東京都中央区日本橋人形町2‐14‐9
代表者　：取締役社長　菅原 彩奈、　取締役　大木 伸之
事業内容：コンタクトセンター向けのコンサルティング業、教育研修事業、人材派遣業、パーソナルトレーニング事業
企業URL：https://c-produce.jp

株式会社IZAI について

　IZAIは生成AI・音声AIの技術開発力を活かし、コンタクトセンターをはじめとした電話応対業務全体の自動化・効率化を目指す東京大学発スタートアップ企業です。生成AIを活用した自動化を通じて、コンタクトセンター業界全体の生産性向上を目指しています。

会社名　：株式会社IZAI
所在地　：東京都文京区本郷4丁目16-6
代表者　：代表取締役　泉 恭太
事業内容：オペレータ支援システム「IZAI assist」の提供、
次世代型ボイスボット「IZAI Voicebot」の提供、
その他コンタクトセンター向けソフトウェアサービスの研究開発および提供
企業URL：https://www.izai.co.jp/

以上

株式会社Cプロデュース（本社：東京都中央区、取締役社長：菅原彩奈、取締役：大木伸之、以下：Cプロデュース）は、株式会社IZAI（本社：東京都文京区、代表取締役：泉恭太、以下：IZAI）とコールセンター/コンタクトセンター（以下、コンタクトセンター）業界におけるAI活用の促進を目的とした業務提携契約を締結いたしました。

本業務提携の背景

　昨今、生成AI技術が大きく進化を遂げる中、多様なビジネスへの活用による効率化が期待されています。総務省の「令和5年版 情報通信白書」によれば、日本のAIシステム市場規模は2022年に3,883億円を記録し、2027年には1兆1,034億円まで拡大すると予測されています。しかし、技術者不足や知識不足などの課題から導入への障壁が高くなっており未だ導入を行えていない企業が多いのも事実です。

　今回の業務提携の目的は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）により「今後のコンタクトセンターのあるべき姿」と定義されている「人とデジタルが融合した一人ひとりに最適なカスタマーサービスの提供」に共感、賛同し、生成AIシステムに関する技術や正しい知識の提供を通じてこれらの課題を解決し、コンタクトセンター業界におけるAIの活用を促進することにあります。両社が持つ専門性を掛け合わせることで、業界に対して新たな価値を創出し、効率化と顧客満足度の向上に寄与してまいります。

今後の展望

　今後は、IZAIの技術力とCプロデュースが持つ業界のコンサルタントとしての20年を超える豊富な知見や事例を融合し、生成AI/AIが果たす役割について広く周知しながら、コンタクトセンター運営における生成AI/AIの利活用を推進してまいります。

株式会社Cプロデュースについて

　Cプロデュースは、企業貢献型のコンタクトセンターを増やしていくことが「センターの価値を上げ、そこで働いている方々の笑顔、プライド」に近づくとの認識から、コンタクトセンター業界向けにアクション重視の伴走型コンサルティング支援などを提供しています。

会社名　：株式会社Cプロデュース
所在地　：東京都中央区日本橋人形町2‐14‐9
代表者　：取締役社長　菅原 彩奈、　取締役　大木 伸之
事業内容：コンタクトセンター向けのコンサルティング業、教育研修事業、
人材派遣業、パーソナルトレーニング事業
企業URL：https://c-produce.jp

株式会社IZAI について

　IZAIは生成AI・音声AIの技術開発力を活かし、コンタクトセンターをはじめとした電話応対業務全体の自動化・効率化を目指す東京大学発スタートアップ企業です。生成AIを活用した自動化を通じて、コンタクトセンター業界全体の生産性向上を目指しています。

会社名　：株式会社IZAI
所在地　：東京都文京区本郷4丁目16-6
代表者　：代表取締役　泉 恭太
事業内容：オペレータ支援システム「IZAI assist」の提供、
次世代型ボイスボット「IZAI Voicebot」の提供、
その他コンタクトセンター向けソフトウェアサービスの研究開発および提供
企業URL：https://www.izai.co.jp/

以上

株式会社Cプロデュースは、この度、さらなる成長と発展を目指し、役員体制を刷新いたしました。

新体制のもと、社員一同、お客様へのサービス向上に努め、貢献できる企業を目指してまいります。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

以上

株式会社Cプロデュースは、この度、菅原彩奈が2024年10月1日付で取締役社長に就任することになりましたのでお知らせいたします。

１．役　職
取締役社長     菅原彩奈

２．就任日
2024年10月1日

以上

就任挨拶はこちらからご確認ください。

定時総会では、2023年度事業活動報告と収支決算ならびに役員選任について承認されました。

概要

1. 日時 2024年6月11日（火） 15時00分〜
2. 会場 大手町サンケイプラザ3階301-4

※詳細はCCAJ（日本コールセンター協会）HPをご確認ください。

株式会社Cプロデュースは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より2024年2月、プライバシーマーク（Pマーク）を認定取得しました。

プライバシーマークは、「個人情報を適切に管理している」と評価された事業者が使用できるマークです。
個人情報保護の管理レベルの向上やお客様からの信頼獲得のため、2024年現在、約17.600社以上の事業者がこのマークを取得しています。

プライバシーマークを取得している事業者（付与事業者）は、プライバシーマークを通じて、「個人情報」を適切に取り扱っていることを取引先・消費者のみなさまにお伝えするとともに、日々、個人情報の保護・管理に取り組んでいます。

今後もプライバシーマーク認定事業者として、より一層の安心と信頼をいただけるよう、個人情報保護のための更なる安全対策と、情報管理の強化に努めてまいります。

以上

CCAJが主催する「新春賀詞交歓会」とは、新年を迎えるにあたり、日本コールセンター協会の会員の方々が親交を深め、結束を高めるために開催されています。

概要

1. 日時 2024年1月5日（金）　16:00～18:00
2. 会場 ホテルグランドヒル市ヶ谷　3階「瑠璃」
3. 定員 200名

※詳細はCCAJ（日本コールセンター協会）HPをご確認ください。