「 オペレーター(コミュニケーター)」 の関連一覧ページ

新人オペレーター向け電話応対研修(2016年04月19日)

2016.04.15
  • 開催日:2016年04月19日(火)09:30~17:00

コールセンターの新人オペレーター向けの研修です。この研修では、電話応対の基本を再確認し、「 …..

新人オペレーター向け電話応対研修(2016年04月12日)

2016.04.12
  • 開催日:2016年04月12日(火)09:30~17:00

コールセンターの新人オペレーター向けの研修です。この研修では、電話応対の基本を再確認し、「 …..

【コールセンターの品質はどうやって測るのか?6】応対品質を利益に結びつける

2015.01.30

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか?5】応対品質の測り方、測定結果の使い方 …..

【コールセンターの品質はどうやって測るのか?1】はじめに

2013.03.15

コールセンターのメジャーメント 今から15年くらい前に、「メジャーメント」という言葉を意識 …..

【雑誌掲載】未知なる能力を開花させるフィードバック7つのヒント

2013.01.01
  • 掲載年月:2013年01月掲載

オペレーターの能力を高める機会となるのが、フィードバック/コーチングと言われています。『話 …..

【雑誌掲載】”可視化できないスキル”のチェックと指導。SV向け「オペレーター評価」の勘どころ

2012.12.01
  • 掲載年月:2012年02月掲載

SV(スーパーバイザー)は、オペレーター育成が重要な業務のひとつですが、上手く評価・指導で …..

はじめてのSV(スーパーバイザー)コールセンター基礎講座

2012.11.14
  • 開催日:2012年11月14日(水)
    10:30〜17:00

一般的な「SVの役割」と、そのために必要なスキル、それを身に付ける手法を解説し、広い視野と …..

【コールセンター スーパーバイザー11】オペレーターがSVやマネージャーになるキャリアパス

2010.02.08

スーパーバイザー(SV)になりたいと手を挙げるオペレーターは何故少ないのでしょうか?! コ …..

【コールセンター スーパーバイザー10】SVとしての心構え

2010.01.27

コールセンター スーパーバイザー 9 から つづく・・・ スーパーバイザーとしての心構え …..

【コールセンター スーパーバイザー9】コールセンター全体の体制や役割分担を見直す

2010.01.14

コールセンター スーパーバイザー 8 から つづく・・・ コールセンター全体の体制や役割分 …..

お気軽にお問い合わせください!

リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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