コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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コールセンターのブルーマンデー対策

更新日:2018年09月27日

コールセンター管理者による勤怠管理能力が問われる こんにちは …

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【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

更新日:2017年11月30日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名CCAJガイドブック Annual Report Vol.27 CONTENTS
  • 掲載年月2017年11月掲載

各企業のコールセンターマネージャーが集まり、現在の取り組みや …

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「コールセンターマネジメント項目と役割分担」完成報告会とSV意見交換会

更新日:2016年04月10日

2016年4月22日、CCAJ人材育成委員会により「コールセ …

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コールセンターの運営で収益化につなげるポイントとは?を掲載しました。

更新日:2015年11月30日

コールセンターの運営で収益化につなげるポイントとは?を掲載 …

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【コールセンターの品質はどうやって測るのか?7】企業収益を念頭におくマネジメント

更新日:2015年03月11日

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか?6】応対品 …

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【コールセンターの品質はどうやって測るのか?6】応対品質を利益に結びつける

更新日:2015年01月30日

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか?5】応対品 …

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【コールセンターの品質はどうやって測るのか?5】応対品質の測り方、測定結果の使い方

更新日:2014年12月18日

前回、【コールセンターの品質はどうやって測るのか?4】測定に …

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スーパーバイザー(SV)が求める理想のセンター長像とは?!

更新日:2014年12月08日

コールセンターにセンター長がいない・・。 センター長がいない …

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利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを手にいれるセミナー ※追加

更新日:2013年07月25日

※4/19(金)に実施したセミナーが好評のため追加開催! コ …

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利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを手にいれるセミナー

更新日:2013年04月19日

利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されてい …

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投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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