コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

更新日:2017年11月30日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名CCAJガイドブック Annual Report Vol.27 CONTENTS
  • 掲載年月2017年11月掲載

各企業のコールセンターマネージャーが集まり、現在の取り組みや …

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利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを手にいれるセミナー ※追加

更新日:2013年07月25日

※4/19(金)に実施したセミナーが好評のため追加開催! コ …

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利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを手にいれるセミナー

更新日:2013年04月19日

利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されてい …

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はじめてのSV(スーパーバイザー)コールセンター基礎講座

更新日:2012年11月14日

一般的な「SVの役割」と、そのために必要なスキル、それを身に …

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【テレマーケティング・ガイドブック掲載】コールセンターの応対品質は何で測るか

更新日:2011年11月01日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名テレマーケティング・ガイドブックVol.21
  • 掲載年月2011年11月掲載

コールセンターにはそれぞれに与えられたミッションがあり、また …

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【コールセンター スーパーバイザー9】コールセンター全体の体制や役割分担を見直す

更新日:2010年01月14日

コールセンター スーパーバイザー 8 から つづく・・・ コ …

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【コールセンター スーパーバイザー8】コールセンターの期待に応えられるSVとは?

更新日:2010年01月11日

スーパーバイザー(SV)の役割・重要性をもう一度、点検してみ …

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AHT(平均処理時間)

更新日:2009年11月10日

AHT(平均処理時間)は時間が短くなっても良いとは限らない …

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コールセンター アウトバウンド 2

更新日:2009年10月23日

獲得系のアウトバウンド・コールセンター初心者のハードル 獲得 …

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コールセンター アウトバウンド 1

更新日:2006年12月29日

10分でわかる実践マーケティング入門/第3回 アウトバウンド …

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投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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