コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

更新日:2017年11月30日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名CCAJガイドブック Annual Report Vol.27 CONTENTS
  • 掲載年月2017年11月掲載

【テレマーケティング・ガイドブック掲載】コールセンターの応対品質は何で測るか

更新日:2011年11月01日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名テレマーケティング・ガイドブックVol.21
  • 掲載年月2011年11月掲載

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投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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