コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善(東京/全国対応)

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【雑誌掲載】未知なる能力を開花させるフィードバック7つのヒント

更新日:2013年01月01日

  • 掲載種類雑誌掲載
  • 掲載媒体名月刊コンピューターテレフォニーNo.168
  • 掲載年月2013年01月掲載

オペレーターの能力を高める機会となるのが、フィードバック/コ …

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はじめてのSV(スーパーバイザー)コールセンター基礎講座

更新日:2012年11月14日

一般的な「SVの役割」と、そのために必要なスキル、それを身に …

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【コールセンター スーパーバイザー11】オペレーターがSVやマネージャーになるキャリアパス

更新日:2010年02月08日

スーパーバイザー(SV)になりたいと手を挙げるオペレーターは …

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【コールセンター スーパーバイザー8】コールセンターの期待に応えられるSVとは?

更新日:2010年01月11日

スーパーバイザー(SV)の役割・重要性をもう一度、点検してみ …

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コールセンター アウトバウンド 2

更新日:2009年10月23日

獲得系のアウトバウンド・コールセンター初心者のハードル 獲得 …

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スーパーバイザーの育成は中長期的な視点で!

更新日:2008年01月08日

スーパーバイザーやセンターマネージャーの人材育成 明けまして …

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コールセンター アウトバウンド 1

更新日:2006年12月29日

10分でわかる実践マーケティング入門/第3回 アウトバウンド …

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【コールセンター スーパーバイザー6】SVの金太郎飴は作れません

更新日:2006年09月09日

スーパーバイザーの金太郎飴は作れません スーパーバイザー(S …

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理想の上司 1

更新日:2005年08月29日

能力と意欲を兼ね備えている方へは次のステップを よく、スーパ …

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【コールセンター スーパーバイザー1】SVの役割・仕事とは?

更新日:2005年07月18日

コールセンタースーパーバイザー(SV)の役割・仕事とは? み …

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ページの著作情報

投稿: 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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