コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善、セミナー(東京/全国対応)

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第5回目のコールセンターミッションとKPI・後任育成などをご案内します。主催は ……

続きはこちら
開催日 2017年12月06日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

各企業のコールセンターマネージャーが集まり、現在の取り組みや今後目指すべき「働き方改革」のあり方を探る座談会が行われました。この座談会で、弊社代表大木伸之が司会を務めました。その様子がCCAJガイドブ ……

続きはこちら
掲載種類 雑誌掲載
掲載媒体名 CCAJガイドブック Annual Report Vol.27 CONTENTS
掲載年月 2017年11月掲載

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第4回目の危機管理・CCマネジメント項目表の活用をご案内します。主催は、日本コ ……

続きはこちら
開催日 2017年10月11日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第3回目のSV(スーパーバイザー)の登用から育成をご案内します。主催は、日本コ ……

続きはこちら
開催日 2017年08月09日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第2回目のテレコミュニケーターの採用から育成をご案内します。主催は、日本コール ……

続きはこちら
開催日 2017年06月14日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第1回:オリエンテーション】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第1回:オリエンテーション】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第1回目のオリエンテーションをご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材 ……

続きはこちら
開催日 2017年05月10日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2017のご案内

コールセンター新人マネージャー勉強会2017のご案内

毎年ご好評いただく新人マネージャー勉強会を2017年も開催します。5回シリーズで「事例発表+グループディスカッション」を行います。コールセンターの規模・形態に関わらず、学べるのがこの勉強会の魅力です。 ……

続きはこちら
開催日 2017年05月10日(水)〜2017年12月06日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第5回目の参加者のニーズをもとに設定をご案内します。主催は、日本コールセンター ……

続きはこちら
開催日 2016年12月07日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第4回目のクレーム対応、センターミッションとKPIをご案内します。主催は、日本 ……

続きはこちら
開催日 2016年10月12日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第3回目のモチベーション、危機管理をご案内します。主催は、日本コールセンター協 ……

続きはこちら
開催日 2016年08月03日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

更新日時

著作者情報

著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

コールセンター向け。Cプロデュースの更新情報を発信しています。

このページに「いいね!」や「ツイート」して頂く場合は、こちらをご利用ください。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フィード登録
contact