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コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第4回:危機管理、センターミッションとKPI、後任育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第4回:危機管理、センターミッションとKPI、後任育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全4回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2018年第4回目の危機管理、センターミッションとKPI、後任育成をご案内します。主催は ……

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開催日 2018年12月04日(火)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会(東京)
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第3回:センター見学会&座談会】

コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第3回:センター見学会&座談会】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全4回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2018年第3回目のセンター見学会&座談会をご案内します。主催は、日本コールセンター協会 ……

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開催日 2018年10月10日(水)
会場 森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ(大阪)
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第2回:テレコミュニケーターの採用から定着、SVの登用・育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第2回:テレコミュニケーターの採用から定着、SVの登用・育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全4回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2018年第2回目のテレコミュニケーターの採用から定着、SVの登用・育成をご案内します。 ……

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開催日 2018年08月07日(火)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会(東京)
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第1回:オリエンテーション】

コールセンター新人マネージャー勉強会2018【第1回:オリエンテーション】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全4回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2018年第1回目のオリエンテーションをご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材 ……

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開催日 2018年06月12日(火)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会(東京)
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2018のご案内

コールセンター新人マネージャー勉強会2018のご案内

毎年ご好評いただく新人マネージャー勉強会を2018年も開催します。4回シリーズで「事例発表+グループディスカッション」を行います。コールセンターの規模・形態に関わらず、学べるのがこの勉強会の魅力です。 ……

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開催日 2018年06月12日(火)〜2018年12月04日(火)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会(東京)、森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ(大阪)
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第5回目のコールセンターミッションとKPI・後任育成などをご案内します。主催は ……

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開催日 2017年12月06日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

【CCAJガイドブック掲載】座談会「コールセンターが目指す働き方改革とは?」

各企業のコールセンターマネージャーが集まり、現在の取り組みや今後目指すべき「働き方改革」のあり方を探る座談会が行われました。この座談会で、弊社代表大木伸之が司会を務めました。その様子がCCAJガイドブ ……

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掲載種類 雑誌掲載
掲載媒体名 CCAJガイドブック Annual Report Vol.27 CONTENTS
掲載年月 2017年11月掲載

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第4回目の危機管理・CCマネジメント項目表の活用をご案内します。主催は、日本コ ……

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開催日 2017年10月11日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第3回目のSV(スーパーバイザー)の登用から育成をご案内します。主催は、日本コ ……

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開催日 2017年08月09日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第2回目のテレコミュニケーターの採用から育成をご案内します。主催は、日本コール ……

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開催日 2017年06月14日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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