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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第5回目の参加者のニーズをもとに設定をご案内します。主催は、日本コールセンター ……

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開催日 2016年12月07日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第4回目のクレーム対応、センターミッションとKPIをご案内します。主催は、日本 ……

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開催日 2016年10月12日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第3回目のモチベーション、危機管理をご案内します。主催は、日本コールセンター協 ……

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開催日 2016年08月03日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第2回:テレコミュニケーター・SVの育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第2回:テレコミュニケーター・SVの育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第2回目のテレコミュニケーター・SVの育成をご案内します。主催は、日本コールセ ……

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開催日 2016年06月08日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第1回:オリエンテーション】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第1回:オリエンテーション】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第1回目のオリエンテーションをご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材 ……

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開催日 2016年05月12日(木)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016のご案内

コールセンター新人マネージャー勉強会2016のご案内

毎年ご好評いただく新人マネージャー勉強会を2016年も開催します。5回シリーズで「事例発表+グループディスカッション」を行います。コールセンターの規模・形態に関わらず、学べるのがこの勉強会の魅力です。 ……

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開催日 2016年05月12日(木)〜2016年12月07日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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「コールセンターマネジメント項目と役割分担」完成報告会とSV意見交換会

「コールセンターマネジメント項目と役割分担」完成報告会とSV意見交換会

2016年4月22日、CCAJ人材育成委員会により「コールセンターに必要なマネジメント項目と役割分担」完成報告会とSV意見交換会が行われます。この報告会で、弊社Cプロデュースの吉沢晴美が登壇します。 ……

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開催日 2016年04月22日(金)15:00~17:00
会場 エッサム神田ホール 2号館4階大会議室
(東京都千代田区内神田3-24-5)
主催 一般社団法人 日本コールセンター協会(CCAJ)

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コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第5回:モチベーション管理】

コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第5回:モチベーション管理】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする2015年全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。第5回のモチベーション管理をご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材育 ……

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開催日 2015年12月09日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第4回:後任の育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第4回:後任の育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする2015年全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。第4回の後任の育成をご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材育成委員会 ……

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開催日 2015年10月08日(木)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第3回:スーパーバイザーの育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2015【第3回:スーパーバイザーの育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする2015年全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。第3回のスーパーバイザーの育成をご案内します。主催は、日本コールセンター協会人 ……

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開催日 2015年08月06日(木)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

コールセンター向け。Cプロデュースの更新情報を発信しています。

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