「 コールセンター」 の関連一覧ページ

コールセンターの応対で企業のイメージは変わる?

2022.12.12

こんにちは。コンサルタントの山部です。 先日、食品の通信販売を行っているコールセンターに電 …..

コールセンターってなくなる仕事なの?2022年版

2022.12.05

こんにちは!コンサルタントの山北です。 2018年に弊社のインターン生が「コールセンターっ …..

オペレーターへの効果的なフィードバックの方法とは?

2022.11.28

こんにちは。コンサルタントの山部です。 皆さんのコールセンターでは、オペレーターへのモニタ …..

コールセンター管理職が知っておくべきKPI10選

2022.11.21

こんにちは!コンサルタントの山北です。 コールセンターのオペレーターやコミュニケーターとし …..

コールセンターにおける応対品質と営業力の関係とは?

2022.11.14

こんにちは。コンサルタントの山部です。 「応対品質を高めたいけれど、そうすると営業力が下が …..

コールセンターで測りづらいものを定量化・数値化するコツ

2022.11.07

こんにちは!コンサルタントの山北です。 コールセンターでお仕事をしていると、上司から「誰が …..

応対品質評価とミステリーコールの違いとは?

2022.10.31

こんにちは。コンサルタントの山部です。 「応対品質評価もしくはミステリーコールのどちらかを …..

コールセンターのPDCAサイクルはなぜ回りにくいのか?

2022.10.24

こんにちは!コンサルタントの山北です。 コールセンターにおいても、「PDCAサイクルを回す …..

コールセンターは生モノ!?良い状態を維持できないセンターとは

2022.10.14

こんにちは!コンサルタントの山北です。 Cプロデュースには日々、コールセンターやコンタクト …..

【CCAJガイドブック Annual Report Vol.31】CCAJガイドブック広告掲載

2022.02.01

CCAJガイドブック(CCAJガイドブック Annual Report Vol.31)にて …..

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リモートワーク中につき、代表電話が繋がりにくい場合がございます。その場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは、直接担当者の携帯電話(メール)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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