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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第5回:コールセンターミッションとKPI・後任育成など】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第5回目のコールセンターミッションとKPI・後任育成などをご案内します。主催は ……

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開催日 2017年12月06日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第4回:危機管理・CCマネジメント項目表の活用】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第4回目の危機管理・CCマネジメント項目表の活用をご案内します。主催は、日本コ ……

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開催日 2017年10月11日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第3回:SV(スーパーバイザー)の登用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第3回目のSV(スーパーバイザー)の登用から育成をご案内します。主催は、日本コ ……

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開催日 2017年08月09日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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日本コールセンター協会社団法人創立20周年記念式典

日本コールセンター協会社団法人創立20周年記念式典

一般社団法人日本コールセンター協会2017年度定時総会を開催されました。 功労者表彰 記念式典では、この10年間にわたって協会の発展に大きく貢献された永年功労者18名と、永年勤続の事務局員2名への感謝 ……

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開催日 2017年06月12日(月)
会場 ホテルグランドパレス
主催 一般社団法人日本コールセンター協会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第2回:テレコミュニケーターの採用から育成】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第2回目のテレコミュニケーターの採用から育成をご案内します。主催は、日本コール ……

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開催日 2017年06月14日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第1回:オリエンテーション】

コールセンター新人マネージャー勉強会2017【第1回:オリエンテーション】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2017年第1回目のオリエンテーションをご案内します。主催は、日本コールセンター協会人材 ……

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開催日 2017年05月10日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2017のご案内

コールセンター新人マネージャー勉強会2017のご案内

毎年ご好評いただく新人マネージャー勉強会を2017年も開催します。5回シリーズで「事例発表+グループディスカッション」を行います。コールセンターの規模・形態に関わらず、学べるのがこの勉強会の魅力です。 ……

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開催日 2017年05月10日(水)〜2017年12月06日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第5回:参加者のニーズをもとに設定】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第5回目の参加者のニーズをもとに設定をご案内します。主催は、日本コールセンター ……

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開催日 2016年12月07日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第4回:クレーム対応、センターミッションとKPI】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第4回目のクレーム対応、センターミッションとKPIをご案内します。主催は、日本 ……

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開催日 2016年10月12日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンター新人マネージャー勉強会2016【第3回:モチベーション、危機管理】

コールセンターにおける人材育成をテーマ に、相互研鑽を趣旨とする全5回にわたる「新人マネージャー勉強会」です。2016年第3回目のモチベーション、危機管理をご案内します。主催は、日本コールセンター協 ……

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開催日 2016年08月03日(水)
会場 日本コールセンター協会人材育成委員会
主催 日本コールセンター協会人材育成委員会

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著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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