コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善、セミナー(東京/全国対応)

コールセンター アウトバウンド 2

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獲得系のアウトバウンド・コールセンター初心者のハードル 獲得系のアウトバウンド・コールセンターをお手伝いしていて、新人オペレーターさん達が必ずと言っていいほど苦労されている部分があります。 最初のハー ……

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コールセンター アウトバウンド 1

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10分でわかる実践マーケティング入門/第3回 アウトバウンド テレマーケティング 先日、アイ・エム・プレスの澤地さんに依頼されていた、 「10分でわかる実践マーケティング入門/第3回 アウトバウンド ……

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著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

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