コールセンター専門コンサルティング会社のCプロデュース。コールセンターの品質管理、研修、設計構築、運用改善、セミナー(東京/全国対応)

2010年新春

2010年新春

ここ数年でコールセンターの運用レベルが飛躍的に向上 新年明けましておめでとうございます。 2010年もよろしくお願い致します。 さて、ここ数年でコールセンターの運用レベルが飛躍的に向上したと実感してい ……

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楽しいコールセンター 悲しいコールセンター

楽しいコールセンター 悲しいコールセンター

最近伺った楽しいコールセンター 会議で議論し決まった内容が、1週間単位で具現化されていく活発なコールセンター 場合によっては、その会社の社長よりスーパーバイザー(SV)の方がエライ?と認知されているコ ……

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2007年 元日

2007年 元日

より体系化したサービスの提供とたくさんの方々との連携 あけましておめでとうございます。 今朝はきれいな初日の出を観ることができました。お正月の都心は静かで好きです。 Cプロデュースも4年目を迎えますの ……

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お別れ・・・

お別れ・・・

産休するスタッフの送別会 週末、品川で加地さんの送別会がありました。 昨年ご結婚され、今夏出産を控えて、お休みに入られます。もう7、8年一緒に仕事をしていますが、頭の回転が速く、とても優秀な方です。2 ……

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きっかけは・・・

きっかけは・・・

Cプロデュースをつくるきっかけ 先週、シトリックス・システムズ・ジャパン法人営業本部長の高橋さんと久しぶりにお会いしました。シトリックスの業務内容を伺いましたが(3回目・・・)、やっと理解することがで ……

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15ヵ月目・・・

15ヵ月目・・・

「コンサルティング」と「上層のセンターマネジメントの受託」 昨年の春にビジネスパートナーの吉沢晴美とCプロデュースを創りました。 今年5月には日本コールセンター協会(旧:日本テレマーケティング協会)に ……

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著作情報(Google+プロフィール): 大木伸之 株式会社Cプロデュース

大手企業、中小企業のコールセンターを運営している事業会社に対して「改善コンサルティング」「コールセンターの協業運営」サービスの提供を行い、コールセンター業界の最前線を見てきた。精通する業界はISP、通信販売、保険、クレジットと多岐にわたる。コールセンターのビジネスにおいて、”オペレーションの現場”と”経営層”までの距離をいかにコンパクトにできるかが成功への鍵であるとの持論から、実践型のコンサルティングを推進している。

コールセンター向け。Cプロデュースの更新情報を発信しています。

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