コンタクトセンター・マネジメント フォーラム2006に参加

今日、汐留で行われた「コンタクトセンター・マネジメント フォーラム2006」に参加を致しました。「いま求められているスーパーバイザー（ＳＶ）の条件」というお題で、50分ほど講演をさせて頂きました。

あいにく朝から雨でしたので、みなさんの出足はどうかな?と勝手な予想をしていましたが、最初の講演からたくさんの方々が来場され、各企業（ご担当者）のコンタクトセンター・マネジメントへの関心の高さが窺えました。

控え室では、久々にバーチャレクスの丸山さんと一緒になり、その後食事をしながら少し雑談をしました。アメリカから帰ってきたばかりだったようです。